1. Eerlijke spelresultaten

Alle casinospellen moeten eerlijke en onafhankelijke resultaten opleveren volgens de toepasselijke technische normen.

2. Willekeurige nummergenerator

Digitale casinospellen gebruiken een willekeurige nummergenerator, ook wel RNG genoemd, om spelresultaten automatisch en willekeurig te bepalen.

3. Geen beïnvloeding

Het Casino, de speler en externe partijen kunnen de uitkomst van een correct werkende RNG niet vooraf bepalen of handmatig aanpassen.

4. Onafhankelijke tests

Spellen en RNG-systemen kunnen worden getest door onafhankelijke en erkende testinstanties voordat zij beschikbaar worden gesteld.

5. Certificering

Spelontwikkelaars moeten waar vereist geldige technische certificaten en goedkeuringen kunnen aantonen.

6. RTP-informatie

Het theoretische uitbetalingspercentage, ook wel RTP genoemd, geeft aan welk percentage van de totale inzetten een spel gemiddeld over een lange periode kan terugbetalen.

7. Geen winstgarantie

Een RTP-percentage is een theoretisch gemiddelde en biedt geen garantie op winst tijdens een afzonderlijke spelronde of speelsessie.

8. Spelregels

Spelers kunnen de spelregels, uitbetalingstabellen, RTP-informatie en beschikbare functies bekijken via het informatiemenu van het betreffende spel, waar beschikbaar.

9. Controle en toezicht

Spellen, technische systemen en uitbetalingsprocessen kunnen periodiek worden gecontroleerd door spelontwikkelaars, testinstanties of bevoegde toezichthouders.

10. Klachten en vragen

Vermoedt u een technisch probleem of een onjuist spelresultaat? Vermeld bij uw melding het spel, de datum, het tijdstip en het betreffende ronde- of transactienummer.